음성 안내를 쓸 때와 쓰지 말 때

꼭 소리로 알려야 하는 것만 남기세요

결제 완료와 오류, 퇴장 전 미결제 안내처럼 놓치면 문제가 되는 것만 소리로 알리세요. 환영 인사나 홍보는 글과 화면으로 충분합니다.

안내가 많으면 손님이 전체를 무시하게 됩니다. 꼭 들어야 하는 소리만 남겨야 그 소리가 제 역할을 합니다.

음량과 시간을 조절하세요

낮과 밤의 적정 음량이 다릅니다. 시간대별 음량 설정이 되는지 확인하고 심야에는 낮추거나 끄는 쪽을 검토하세요.

매장 안에서 적당해도 밖으로 새어 나가면 민원이 됩니다. 문 앞과 인접 세대 쪽에서 직접 들어 보고 조정하세요.

민원 가능성을 미리 확인하세요

주거지와 붙어 있거나 상층에 세대가 있으면 소리가 분쟁의 원인이 됩니다. 계약 전에 건물 구성을 확인하세요.

민원을 받으면 조정 내용과 날짜를 기록하세요. 기록이 있으면 반복 민원에 설명할 근거가 됩니다.

한눈에 정리하기

금액이 있는 예시는 계산 설명을 위한 가정이며 실제 견적·시장 평균이 아닙니다.

자주 묻는 질문