무인창업, 무인으로 운영되지 않는 일들

직원이 없는 시간의 업무 설계

무인매장도 상품 보충, 청소, 고객 문의, 기기 오류 대응이 필요합니다. 매장에 상주하지 않는다는 것과 관리 노동이 없다는 것은 다릅니다. 먼저 하루와 일주일의 업무를 시간대로 나눠 적어보세요.

본업과 병행한다면 이동 시간까지 넣고, 내가 갈 수 없는 시간에 누가 대응할지 정하세요. 대응 담당자가 없는 시간은 장비를 추가하는 것만으로 해결되지 않습니다.

설비 견적을 운영 조건까지 펼치기

키오스크, 출입장치, CCTV, 냉장·냉동고의 구입비만 비교하지 마세요. 통신, 관제, 소프트웨어, 정기 점검, 고장 시 출동과 교체 조건을 함께 확인합니다.

장비 공급사의 지원 가능 지역과 부품 수급 기간을 문서로 받으세요. 공공 스마트상점 자료는 기술을 알아보는 출발점이지만, 지원사업 선정이나 개별 장비 성능을 보장하지 않습니다.

도난보다 넓게 보는 손실

재고 손실에는 미결제뿐 아니라 유통기한 경과, 온도 이상, 파손, 입고 오류도 포함됩니다. 재고 실사와 매출 기록을 맞추는 주기를 정하고 이상이 생겼을 때 확인 순서를 만드세요.

개점 전 실제 고객처럼 입장부터 결제와 퇴장까지 시험하세요. 결제 취소와 환불 문의가 들어왔을 때 안내할 방법도 쉽게 볼 수 있어야 합니다.

한눈에 정리하기

금액이 있는 예시는 계산 설명을 위한 가정이며 실제 견적·시장 평균이 아닙니다.