키오스크 화면을 어떻게 구성할까요

단계 수를 먼저 세어 보세요

첫 화면부터 결제 완료까지 손으로 눌러야 하는 횟수를 세어 보세요. 단계가 많으면 중간에 그만두는 손님이 늘어나고 그 손실은 기록에 남지 않습니다.

꼭 필요한 선택만 남기고 나머지는 기본값으로 두세요. 옵션이 많을수록 선택이 느려지고 대기 줄이 길어집니다.

문구는 짧고 한 가지만 말해야 합니다

한 화면에 두 가지를 물으면 손님이 멈춥니다. 화면마다 질문 하나, 버튼 하나를 기준으로 삼고 안내 문구는 한 줄로 줄이세요.

글자 크기와 대비도 확인하세요. 서 있는 자리에서 읽히지 않으면 아무리 정확한 문구도 소용이 없습니다.

어디서 멈추는지 확인하세요

주문을 시작했지만 결제까지 가지 않은 횟수를 확인할 수 있는지 설비 업체에 물어보세요. 그 숫자가 화면 수정의 근거가 됩니다.

직접 매장에서 손님이 쓰는 모습을 10분만 지켜보아도 멈추는 지점이 보입니다. 바꾼 뒤 같은 방식으로 다시 확인하세요.

한눈에 정리하기

금액이 있는 예시는 계산 설명을 위한 가정이며 실제 견적·시장 평균이 아닙니다.

자주 묻는 질문