도난이 발생했을 때의 처리 순서
당황하면 증거가 사라집니다. 확인과 신고, 기록의 순서를 미리 정하세요.

먼저 손실을 숫자로 확인하세요
재고 실사와 판매 기록을 비교해 어떤 품목이 얼마나 없어졌는지 확인합니다. 품목과 수량, 금액, 추정 시점을 적어두면 이후 절차가 모두 쉬워집니다.
진열 위치와 수량을 평소에 기록해 두면 차이를 빨리 알 수 있습니다. 기록이 없으면 손실이 생긴 사실 자체를 늦게 알게 됩니다.
영상을 즉시 별도 보관합니다
저장 기간이 지나면 영상은 자동으로 삭제됩니다. 손실이 의심되는 구간을 찾아 별도로 저장하고, 저장 파일의 날짜와 시각을 메모해 두세요.
영상 확인에 시간이 걸리면 결제 기록과 출입 기록으로 시간대를 좁히는 방법이 효율적입니다. 두 기록을 함께 보면 구간을 빠르게 찾을 수 있습니다.
신고와 재발 방지
금액과 상황에 따라 신고 여부를 판단합니다. 신고할 경우 손실 내역과 영상, 기록을 정리해 함께 제출하면 확인이 빠릅니다.
같은 방식의 손실이 반복되면 진열 위치, 카메라 각도, 출입 방식, 조명을 조정하세요. 조정 후 한 달의 손실 금액을 비교해 효과를 확인하면 됩니다.
한눈에 정리하기
| 단계 | 하는 일 | 남길 것 |
|---|---|---|
| 확인 | 실사·기록 대조 | 품목·금액 |
| 보관 | 영상 별도 저장 | 구간 시각 |
| 신고 | 자료 정리 | 접수 내역 |
| 개선 | 진열·설비 조정 | 전후 비교 |
금액이 있는 예시는 계산 설명을 위한 가정이며 실제 견적·시장 평균이 아닙니다.
내 상황에 적용해 보기
결제 기록과 출입 기록을 겹쳐 보면 영상 확인 구간을 몇 분 단위로 좁힐 수 있습니다. 전체 영상을 보는 시간이 크게 줄어듭니다.
자주 묻는 질문
소액이면 신고하지 않아도 되나요?
판단은 상황에 따릅니다. 다만 기록은 남겨두세요. 반복 여부를 확인하는 데 쓰입니다.
자료 출처와 작성 기준
- 소상공인시장진흥공단 · 스마트상점 ↗
스마트상점 기술 및 공고 확인
- 국가법령정보센터 ↗
법령·시행령·시행규칙 원문을 조문 단위로 확인
자료 확인일: 2026.10.07. 공식 출처가 모든 운영 제안을 뒷받침하는 것은 아닙니다. 계산 예시와 체크리스트는 편집상 제안이며, 법률·세무·투자 자문을 대신하지 않습니다.
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