약속된 지원이 이뤄지지 않을 때

무엇이 약속되었는지 확인하세요

계약서와 첨부, 상담 기록에서 지원 항목과 범위, 주기를 찾아 정리하세요. 문서에 없고 구두로만 들은 내용이면 그 사실도 적어두세요.

지원의 정의가 모호한 경우가 많습니다. 어떤 행위까지가 지원에 포함되는지 서면으로 질문해 답변을 받아두면 기준이 생깁니다.

요청과 응답을 기록하세요

요청 날짜와 내용, 응답 여부, 처리 결과를 표로 적으세요. 이 표가 미이행을 설명하는 가장 효과적인 자료입니다.

요청은 가능하면 서면이나 메시지로 하세요. 전화로만 하면 기록이 남지 않아 나중에 확인할 수 없습니다.

영향을 숫자로 정리하세요

지원이 없어 생긴 비용이나 손실을 금액으로 적어보세요. 외부 업체를 썼다면 그 비용이, 매출이 줄었다면 그 금액이 근거가 됩니다.

정리한 자료를 서면으로 전달해 설명과 조치를 요청하세요. 협의가 어려우면 조정 절차를 검토할 수 있습니다.

한눈에 정리하기

금액이 있는 예시는 계산 설명을 위한 가정이며 실제 견적·시장 평균이 아닙니다.

자주 묻는 질문